《中国纪检监察报》刊文丨黑龙江密山分类施策打通物业服务堵点

10月29日，《中国纪检监察报》刊文《黑龙江密山分类施策打通物业服务堵点》，介绍密山市纪委监委强化“室组地”联动监督，推动物业服务领域分类治理、规范服务有关工作情况。

近日，黑龙江省密山市纪委监委工作人员走进位于中心街道学府社区的双胜小区，回访物业服务整改情况。这个曾长期被“弃管”的老旧小区，如今路面整洁、楼道明亮。

物业服务是群众身边的“关键小事”，也是基层治理的“民生大事”。此前，密山市纪委监委在梳理群众急难愁盼问题时发现，全市物业服务领域信访事项和12345热线相关问题的工单量连续三年居高不下。该市纪委监委随即组织“室组地”力量，对中心城区295个小区开展全覆盖摸排，建立问题台账。摸排发现，高投诉背后既有历史遗留的弃管问题，也有职能部门监管缺位、考核流于形式、对物业企业约束不力等履职短板。

经过逐项梳理研判，密山市纪委监委归纳出服务合同标准模糊、物业运行管理松散等问题症结。该市纪委监委向市住建部门制发纪检监察建议书，约谈相关负责人，督促摒弃“一刀切”思维，探索分类施策治理模式。同时将整改情况纳入派驻监督日常清单，形成“发现问题—制发建议—跟进督办—对账销号”闭环式管理。在监督推动下，针对前期物业合同不规范问题，推动规范物业合同167份，依法清退服务不达标的物业企业11家；针对老旧小区管理问题，推动成立国有企业性质的社区管家全面接管，同时，督促自管小区全方位完善议事、财务、管护等制度机制。