以警示教育为抓手 提升信访举报工作质效

警示教育活动开展以来，市纪委监委信访室积极将警示教育活动与纪检监察信访举报各项工作紧密结合，加强制度建立，规范业务流程，推动各项工作高质效发展。

扩大宣传,完善制度,将工作规则落到实处。采取多种形式，认真做好《纪检监察机关处理检举控告工作规则》的宣传，配合宣传部制作廉政"微广播"、廉政"微课堂"和业务ppt，及时播发宣传。制定出台了《关于反映市管干部问题实名检举控告核实和告知工作规范（试行）》及《信访举报件流转办理工作办法（试行）》，确保信访举报件受理、办理、处置全流程规范到位。

澄清正名，消除影响，为党员干部撑腰鼓劲。认真落实中纪委《关于做好失实检举控告澄清工作的意见》及市纪委《关于诬告陷害类信访举报查处办法（试行）》，联合宣传部、研究室和各案件承办部门定期梳理、核查、认定不实举报，并公开澄清。今年以来，已分别在省、市纪委监委微信公众号上为7名党员干部进行澄清正名，保护了党员干部干事创业积极性，使他们在工作岗位上挺直了腰杆。其中，对井绪江不实举报予以澄清的典型案例，已在中央纪委国家监委网站发布。

规范接听，保持畅通。使举报电话方便群众监督深入学习中纪委《纪检监察12388电话举报管理办法》，不断提高“接通率”，努力做到“零呼损”，方便群众随时检举、控告和投诉，提高办理时效性和精准性。特别是今年疫情防控期间，我市在全省各地市中率先开展“涉疫”专项举报受理工作，全市纪检监察信访举报工作人员“战时”无节假日、无休息，24小时不间歇受理、处置12388举报电话，累计受理涉疫举报119件，已办结96件，给予党政纪处分9件，给予组织处理15件。共接通受理12388举报电话822件，在全省举报电话“接通率”排名中居前三位。

培训指导，督促检查，检举举报平台建设规范有序。为确保信访举报件在检举举报平台系统中全流程规范操作办理，信访室抽出业务骨干对各县（市）区纪委监委业务人员进行了及时培训，人对人、点对点、手把手进行现场指导教学。力促县（市）区纪委监委全面开展自查自纠活动，并以“定期督办”和“网络抽查”相结合的方式加强督促检查，组织开展对今年以来全市接收的1145件举报逐一核查，并分别针对县（市）区纪委监委自查和督查中发现的7个共性问题和2个个性问题，制定下发了《反馈意见函》，要求及时整改到位。 （市纪委监委信访室）