满腹怨气地来，微笑满意地去

——市纪委监委领导落实信访接待制度 践行为民解忧

“我去相关部门反映问题，不是被拒绝就是受刁难，现在好了，纪委领导亲自接访了我，并当场核实处理，事情得到了圆满解决！”市纪委监委接访中心传出来访群众连声称赞“纪委领导是人民的好公仆！”的声音。

市纪委监委自今年3月22日实施领导预约接访以来，市纪委三位副书记走进信访举报中心接待窗口，接待来访群众，协调办理疑难信访事项。目前，共接待来访群众21人次，全部进行了落实和督办。

“满腹怨气地来，微笑满意地去”。市纪委监委把“我为群众办实事”作为党史学习教育的出发点和落脚点，聚焦《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，用制度架起密切联系群众的桥，积极收集侵害、漠视群众利益的问题线索，完善出台了《鸡西市纪委监委领导干部定期接待群众来访工作制度（试行）》。

《制度》出台后，市纪委监委采取“提前约访”、“现场接访”和“部门陪访”方式，协助领导落实接访制度。同时确定接访内容和受理范围,对属于业内受理的信访问题，接访领导亲自交办，现场督促落实；对业外信访问题，耐心给予解答并引导其向职能部门反映；对需要了解举报内容进展情况的，安排尽快联系案件承办室，加快办理进度，及时答复举报人。市纪委监委领导根据现场接待群众来访工作发现的问题，要求充分优化来访登记程序和简化分转工作流程，让群众少跑腿多办事，进一步提高纪检监察信访工作质效。

通过领导干部接访，促进了案件的查办力度，提高了信访问题的解决速度，切实维护了人民群众根本利益，助推纪检工作高质量发展和庆祝建党100周年营造和谐稳定的环境。（市纪委监委信访室）