市纪委监委出实招见实效 提供免费法律咨询为群众化解矛盾

“感谢援助律师免费解答问题，感谢接访同志的耐心热情接待，现在我知道该怎么办了。”一位涉法涉诉来访群众不断致谢。

今年以来，市纪委监委针对专业性较强的涉法涉诉来访问题，创新开展“专职律师与公职律师”联合提供免费法律咨询服务，定期为涉诉涉法来访群众答疑解惑，把信访做到群众心坎上。

信访举报工作是反映社情民意的“晴雨表”、部门单位政治生态的“风向标”，更是党和群众的“连心桥”。市纪委监委始终致力于解决群众“急难愁盼”问题，在高质量办信办访中察民情、解民忧、纾民怨、暖民心，将信访举报工作与便民服务相结合。

分类筛选 精心研判

市纪委监委在日常接待来信来访工作中，通过建立日常会商、集体研判机制加强对各类来访举报问题精准研判，对区域性、行业性、典型性问题甄别分类，筛选出真正需要法律帮助的来访人群，采取聘请专职律师与公职律师“手拉手”联合解答、协同服务的形式，为来访群众提供免费法律援助，确保举报问题处置突出重点、明确方向。

法律援助 精准处置

举报人张某反映在工程施工中与雇主发生争执而诉至法院，因不懂相关法律知识，举报人便以办案法官包庇袒护对方为由，到市纪委监委举报中心进行投诉。市纪委监委针对涉法涉诉来访群体诉求理由的特殊性和专业性，由援助律师给予耐心解答和心理疏导，举报人消除了对办案法官的误解，并表示将依法进行维权，真正实现了投诉举报问题分流处置的精准性。

答疑解惑 精解矛盾

来访人王某因民事纠纷问题，对派出所警务人员处理结果不满意，遂到市纪委监委举报中心投诉不作为问题。经详细了解情况后，援助律师向其提供了合理化的维权途径，对此，举报人心悦诚服。每一件信访举报问题都涉及群众的切身利益，市纪委监委对业外涉法涉诉问题进行专业解答、化解矛盾、有效疏导，对业内投诉举报问题进行精准受理、规范处置，真正把维护群众利益、解决群众诉求、疏导群众情绪放在重要位置。